מדיניות פרטיות

עולים על הגל עם גלית

תאריך עדכון אחרון: 23/11/2024.

כללי

ברוך הבא לאתר הבית של "עולים על הגל עם גלית", (להלן: "העסק"). אנו מודים לך על העניין שגילית בשירותינו ועל ביקורך באתרנו בכתובת https://withgality.co.il (להלן "האתר").

מדיניות פרטיות זו נוצרה מתוך מחויבות לשמירה על הנתונים והמידע האישיים שלך, ומטרתה לעזור לך להבין איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, איזה שימושים נעשים בו, האם הוא מועבר/משותף עם אחרים ומדוע. כמו גם, כדי לעזור לך להבין איך לממש את זכויותיך עפ"י חוקי הגנת הפרטיות החלים עלינו ובפרט עפ"י חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981. זכויות כגון, עדכון מידע, ניהול מידע ומחיקתו. זאת ועוד, במדיניות זו תמצא את פרקטיקות אבטחת המידע ופרטיות שאנו נוהגים בכדי לשמור על פרטיות המידע ואבטחתו.

מגבלות והוראות מדיניות פרטיות זו חלות על כל השירותים שהעסק מספק, וכן על לקוחות העסק, לקוחות פוטנציאליים, משתמשי קצה, עובדי העסק, קבלני משנה, שותפים עסקיים וספקים.

  1. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שבאתר העסק ומהווים הסכם משפטי מחייב בינך ובין העסק.
  2. לצורך חזרה ללקוחות פוטנציאלים, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים אודותיו (כגון: שם, שם משפחה, פרטי התקשרות, דוא"ל, וכד'). הינך מצהיר כי מסירת הפרטים לעסק לצורך חזרה טלפונית ו/או במייל נעשים מרצונך בלבד, ובהסכמתך המלאה.

הצהרת פרטיות

  1. מדיניות הפרטיות מגדירה את היחס של העסק למידע אישי ואת אופן הטיפול שלו בו.
  2. "מידע אישי" הוא מידע אודות אדם מסוים, או מידע שניתן באמצעותו לזהות אדם מסוים, כגון: שם, מס' זהות, נתוני מיקום, פרטי זיהוי ביומטרי, מצב בריאותי, חינוך והשכלה, מצב פיננסי, מידע תעסוקתי וכו' (להלן: "מידע אישי").
  3. "מידע שאינו אישי" הוא מידע שאינו קשור לאדם מסוים או שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם מסוים.
  4. המגבלות והדרישות המפורטים במדיניות זו לגבי אופן איסוף, שימוש, חשיפה העברה, אחסון ושמירה של מידע כזה אינם חלים על מידע שאינו אישי.

איסוף המידע, מידע שנעשה בו שימוש ואופן השימוש בו

  1. איסוף מידע אישי: במסגרת שימושך באתר, ו/או כל טכנולוגיה אחרת מטעם העסק בין אם במסגרת צריכת השירותים של העסק ובין אם הינך מבקר בהם; ו/או במסגרת מתן השירותים על ידינו לך ו/או במסגרת תפעול השירות; ו/או בהתעניינותך בשירותים של העסק ו/או בשימוש בשירותים פרונטליים ו/או טלפוניה,ייתכן ותידרש למסור מידע אישי אודותך ו/או ייתכן ומידע אישי ייאסף אוטומטית על ידי שימוש בטכנולוגיות האמורות בכפוף להסכמתך לכך ו/או בהתאם לדרישות רגולציה וחוקים אחרים החלים על העסק.
  2. מידע אישי שיימסר ו/או ייאסף אוטומטית יכול להיות: שם, שם משפחה, מספר טלפון, מידע דמוגרפי, מידע על אישיותך, מידע כלכלי, מידע אודות המכשיר שבאמצעותו אתה צורך את השירותים (כגון סוג המכשיר, דגם, מספר המכשיר, סוג מערכות ההפעלה, מספר סידורי של המכשיר וכד'), נתוני מיקום, פעולות באתר האינטרנט, IP Address, ספק שירות האינטרנט כמו גם תדירות שימוש, היסטוריית השימוש באתר וכד'.
  3. העסק משתמש, מקבל, אוסף, מעבד ומאחסן את המידע הנדרש לו בלבד, לשם מתן שירותיו וניהול עסקיו.
  4. מידע זה, הנמסר על ידי נושא המידע עצמו (האדם בו עוסקים הנתונים) או שנאסף בהסכמתו לאיסוף המידע ועיבודו, חיוני לצורך מתן השירותים על ידי העסק ו/או נדרש לצורך עמידתו בחובות חוקיות ו/או נועד לצורך שימושים וצרכים לגיטימיים של העסק.
  5. העסק עושה שימוש במידע בכפוף למדיניות פרטיות זו, ובהתאם לחוק הישראלי ולהוראות רגולטוריות שונות.
  6. העסק אינו אוסף ביודעין כל מידע של אדם מתחת לגיל 16. ככל ויתגלה כי המידע הנאסף הוא של אדם הקטן מגיל 16, מידע רגיש מקטין, או מידע מילד שטרם מלאו לו 14, העסק יעשה כמיטב מאמציו למחוק את כלל המידע הזה.
  7. העסק עושה שימוש במידע האישי לשם המטרות הבאות:
    1. עיבוד וניתוח: במטרה לספק את השירותים ולנהל את עסקיו, העסק ישתמש בנתונים אישיים לצורכי עיבוד וניתוח.
    2. מטרות ספציפיות: במידע אישי שנמסר לצורך מטרה ספציפית ומוגדרת, ייעשה שימוש לצורך זה בלבד. כך למשל, פניה ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני ו/או טלפון, העסק יעשה שימוש במידע לצורך מתן מענה לפניה.
    3. שימוש עסקי פנימי: העסק עשוי לעשות שימוש במידע אישי לצרכים עסקיים פנימיים, למשל אך לא רק; לצורך שיפור השירות או שדרוג תוכן האתר.
    4. איסוף מידע אנונימי ואיסוף מידע עבור סטטיסטיקה: העסק עשוי לעשות שימוש במידע אישי לשם יצירת דוחות סטטיסטיים המכילים מידע אגרגטיבי, שאינו מאפשר זיהוי אדם ספציפי. האתר עשויה לעשות שימוש במזהים ייעודיים (unique identifiers) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר.
    5. אבטחה ופתרון סכסוכים: העסק עשוי לעשות שימוש במידע אישי לשם אבטחת השירותים המוצעים בו, גילוי ומניעה של מתקפות סייבר, הונאות, דיוג, גניבת זהויות ודליפות מידע, ולשם פתרון סכסוכים ואכיפת הסכמים.
    6. שמירת נתונים וארכיונים: העסק שומר ו/או מאחסן מידע אישי כל עוד הוא נדרש לשם הניהול העסקי ומתן השירותים ו/או לשם קיום התחייבויות עפ"י חוק, תקנה, הוראה רגולטורית או חוזה, ובכפוף למדיניות פרטיות זו.
    7. ניהול לקוח ושירות לקוחות: צוותי ניהול לקוח ושירות הלקוחות של העסק עשויים להזדקק לגישה למידע אישי לצורך עבודתם. לצורך מקרים כאלה, הם מחויבים למדיניות הפרטיות של העסק ונאסר עליהם לעשות שימוש במידע, למעט למטרות ניהול הלקוח ו/או שירות הלקוחות הנדרש לצורך ביצוע תפקידיהם.
    8. אכיפת חוק: העסק עשוי לעשות שימוש במידע אישי במענה לצו בית משפט, הוראת רשות ממשלתית או גורם אכיפת חוק (כולל בתגובה לדרישת הרשויות באשר לצרכי ביטחון לאומי או אכיפת חוק), או מתוך אמונה בתום לב כי הפעולה הכרחית לשם: (א) עמידה בהתחייבות משפטית; (ב) הגנה על זכויותיו של העסק ועל האינטרסים שלו או של צדדים שלישיים; (ג) מניעה או תחקור של כשלי שירות; (ד) פעולה דחופה לשם הגנה על בטחון משתמשי האתר והשירותים או הציבור; או (ה) התגוננות מפני טענות משפטיות או אחריות משפטית.
    9. מטרות שונות: אם יהיה על העסק לעשות שימוש במידע אישי, באופן שאינו מפורט ומוגדר במדיניות פרטיות זו, נושא המידע יקבל הודעה על כוונה זו, מראש או במהלך השימוש במידע.
    10. אתר העסק משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, וכן בטכנולוגיות מעקב וניטור שונות כגון Google Analytics וכד'. הכל בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לצורכי שיווק ואבטחת מידע. ייתכן כי ספקי שירות הטכנולוגיות כאמור יאספו את המידע אודותיך ויעשו שימוש בו עפ"י מדיניות הגנת הפרטיות שלהם ולמטרותיהם האישיות. בדפדפנים מודרניים קיימות כיום טכנולוגיות הכוללות אפשרות להימנע מאיסוף Cookies ו/או מונעות טכנולוגיות מעקב. באפשרותך להגדיר לדפדפן שבו אתה משתמש האם יעשה שימוש בעוגיות או לאו ו/או לעשות שימוש בפתרונות מניעת מעכב. בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש כיצד למנוע איסוף עוגיות. חלק מהעוגיות עשויות להיות חיוניות לפעילות באתר וייתכן שבחסימתן יפגע ו/או לא ניתן יהיה לתת את השירות ו/או יפגע חווית המשתמש. בשימושך באתר הינך מסכים לאיסוף המידע כאמור ולשימוש בו על ידינו ו/או על ידי מפעילי הטכנולוגיות כאמור.

אם יש לך בסיס סביר להניח שהוראה מההוראות הנזכרות לעיל לא קוימה, נודה אם תיידע את העסק מיידית בכתובת הדוא"ל support@withgality.co.il.

העברת נתונים, שיתופם וחשיפתם

  1. העסק לא ישתף מידע אישי ללא הסכמת נושא המידע, למעט לשם המטרות המצוינות במדיניות פרטיות זו וככל שהדבר יהיה חיוני, לשיקול דעתו בתום לב של העסק.
  2. העסק לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, אלא במקרים המפורטים להלן: במידה וניתנה הסכמתך האקטיבית והמפורשת לכך, במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין העסק שתחייב חשיפת פרטיך; צו שיפוטי המורה על מסירת פרטיך או מידע אודותיך לצד שלישי; ביצוע פעולות באתר בניגוד לדין; מכירת פעילות האתר לתאגיד אחר, מיזוג, והכל בכפוף לכך שהתאגיד האחר יקבל את הוראות מדיניות פרטיות זו ו/או כל מטרה אחרת שתובא לידיעתך בטרם העברת המידע.
  3. העסק עשוי לשתף מידע אישי עם שותפיו, קבלניו ו/או ספקיו, המעבדים בעבורו מידע אישי לצורך פעילותו העסקית של העסק. המידע שיועבר כולל מידע אישי ויהיה מידע הרלוונטי לצורך ביצוע תפקידם בלבד. העסק יוודא כי שמירת המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות פרטיות זו.
  4. שירותי ענן: העסק עשוי לחלוק מידע אישי עם ספקי שירותי 'ענן'. למשל אך לא רק במקרה בו ספק שירותי הענן נזקק לגישה למידע אישי לצורך אבטחת המידע או אבטחת האתר של העסק. במקרים כאלו, ספק שירותי הענן מחויב לעמוד במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של העסק, ואינו רשאי לעשות כל שימוש במידע המועבר אליו, למעט למטרה שלשמה הועבר.
  5. פרסומות של צד שלישי: העסק מתיר לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של העסק. באם ברצונך לדעת האם מדובר בפרסומת של חברה אחרת או של עסקנו הינך מוזמן לפנות אלינו לבירור הנושא במייל support@withgality.co.il.

אופן שמירת המידע והעברתו

לשם ניהול עסקיו ומתן השירותים, העסק עושה שימוש בספקי שירותי ענן חיצוניים כגון:

  1. Firebase (https://firebase.google.com/)
  2. Google Cloud Platform (https://cloud.google.com/)
  3. Google Analytics (https://analytics.google.com/analytics/web/)
  4. Brevo (https://www.brevo.com/)
  5. Meta (https://www.facebook.com/)
  6. Zapier (https://zapier.com/)
  7. Make (https://www.make.com/)
  8. Calendly (https://calendly.com/)
  9. Active Trail (https://www.activetrail.com/)

במטרה לספק את השירותים ולנהל את עסקיו, העסק עשוי לעבד מידע באמצעות צדדים שלישיים. העסק מעביר את הנתונים המינימליים הנדרשים למטרות אלה ורק לספקים שאושרו ונבדקו על ידיו.

העסק רשאי לשמור מידע אישי למשך כל תקופה המותרת או נדרשת על פי חוק. כמו כן, מידע אישי שנמחק עשוי להמשיך ולהיות מאוחסן בקבצי גיבוי או בארכיב למשך פרק זמן נוסף, זאת בשל בעיות טכניות או לצרכים משפטיים, רגולטוריים, מיסויים ו/או מטעמים עסקיים לגיטימיים אחרים.

לעסק מאגרי מידע רשומים אשר שמורים ומאובטחים כחוק.

מידע שאינו אישי

כיוון שבמידע שאינו אישי לא ניתן לעשות שימוש לשם זיהוי אדם מסוים, לעסק הזכות לעשות בו שימוש בכל דרך שאינה אסורה על פי חוק.

אבטחת מידע

  1. העסק מחויב לשמירה על מידע ונתונים אישיים, ולשם כך העסק עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים מתאימים ומקובלים בשוק לשמירה על אבטחת המידע ולהגנה עליו מפני אובדן, שימוש בלתי ראוי או שינוי. עם זאת, צעדים אלה אינם מקנים ביטחון מוחלט שכן שום שרת, רשת, מאגר מידע רשת אינטרנט או תיבת דוא"ל אינם חסינים במלואם מפני תקלות או פריצות אבטחה, ולכן יש לבחון בתשומת לב אילו פרטים משותפים על ידך ועם מי בחרת לשתף אותם.
  2. העסק מיישם אמצעי אבטחת מידע במערכות מידע בהתבסס על שלושת ההיבטים הבאים: משפטי, ארגוני וטכנולוגי. העסק מיישם מערכות, יישומים ונהלים על מנת לאבטח את המידע האישי, על מנת להקטין את הסיכונים לגניבה, נזק, אובדן מידע, או גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה במידע. לדוגמה, העסק מנהל ביקורות לגבי שיטות איסוף המידע, אחסונו ועיבודו, לרבות אמצעי אבטחה פיזיים, כדי למנוע גישה בלתי מורשית למערכות. בנוסף, העסק מגביל את הגישה למידע אישי ומאפשר זאת רק לעובדיו ולספקיו, במידה והם זקוקים למידע כדי לעבד אותו. כל הגורמים שמקבלים גישה למידע כפופים לחובות סודיות חוזיות, ובמקרים של הפרה עשויים להינקט כלפיהם צעדים משמעתיים או סיום ההתקשרות עמם.
  3. העסק פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו בפרט תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 והוראות הרשות להגנת הפרטיות.
  4. אם הבחנת בסיכון, פרצה או חולשת אבטחת מידע, אתה מתבקש לדווח עליהם מידית בכתובת הדוא"ל support@withgality.co.il.
  5. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק שהוא אשר יגרם למשתמש או לצד ג' כתוצאה מאובדן מידע פרטי ו/או שימוש בלתי מורשה במידע פרטי עקב מקרה אשר אינו בשליטתו של העסק ו/או הנובע כתוצאה מכוח עליון, ו/או משיבושי תוכנה או חומרה או תקשורת.

זכויות נושא המידע

  1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון/ שלם/ ברור/עדכני, רשאי לפנות לעסק בבקשה לתקן את המידע או למחקו בדוא"ל support@withgality.co.il.
  2. בנוסף, אם המידע שבמאגרי העסק משמש לצורך דיוור ישיר (פניה אישית אליך), אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981:
    1. לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע;
    2. להגביל את מסירת המידע לצדדים שלישיים, בין אם מסוימים ובין אם בכלל לפרק זמן מוגבל או קבוע.

שונות

  1. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על כל מידע אישי שהועבר על ידי נושא המידע לצדדים שלישיים.
  2. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר ועל השירותים בלבד, היא אינה חלה על אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים המקושרים לאתר או צדדים שלישיים שהשירותים שלהם או מוצריהם מופצים על ידי העסק. קישורים והפניות המצויים באתר של העסק אינם מעידים על תמיכת העסק באתרים או שירותים אלה או כי העסק קיימה כל בחינה שלהם. המלצת העסק היא לפנות לצד השלישי לשם בירור אודות מדיניות הפרטיות הנוהגת בארגונו.
  3. ככל ותנאי המופיע במדיניות פרטיות זו ימצא בלתי חוקי, בטל או לא ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא, הרי שתנאי זה ימחק ממדיניות הפרטיות ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר הסעיפים. במקרה זה יקוים תנאי דומה קיים ו/או משתמע אחר כאכיף במקום התנאי שבוטל.

שינויים במדיניות הפרטיות

השירותים של העסק עשויים להשתנות מעת לעת ו/או ייתכן שדיני הגנת הפרטיות בישראל ישתנו מעת לעת, על כן, כתוצאה מכך תתעדכן גם מדיניות פרטיות זו. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לבצע התאמות במדיניות הפרטיות בהתאם לשיקול דעתו בכל עת (להלן: "עדכונים"). עדכונים במדיניות הפרטיות יפורסמו באתר האינטרנט של העסק בציון תאריך 'עדכון אחרון' בראש מדיניות זו/ באתר עצמו. על אחריות הלקוח לבחון את האמור בעדכונים אלו. נא בחנו את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ובפרט בטרם מסירת מידע אישי כלשהו. מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך המצוין למעלה והמשך השימוש בשירותים לאחר יישום שינויים במדיניות, מעיד על קבלתם. אם אינך מקבל שינוי כלשהו, עליך לחדול מגלישה באתר האינטרנט של העסק ומכל קבלת שירותים על ידה.

פתרון סכסוכים

  1. ניתן להפנות תלונות אודות מדיניות הפרטיות של העסק לכתובת הדוא"ל support@withgality.co.il.
  2. כל אדם רשאי לפנות בתלונה רשמית לרשות המפקחת, אך בטרם מימוש זכות זו העסק מציע ומזמין אותך ליצור קשר בכתובת המייל support@withgality.co.il, במטרה לתת מענה יעיל לבעיה באופן שייטיב עם הצדדים.
  3. הרשות המפקחת על העסק היא הרשות הישראלית להגנת הפרטיות, פרטי יצירת קשר עם הרשות מצויים באתר https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

פרטי ההתקשרות של העסק

© כל הזכויות שמורות לגלית יפת - עולים על הגל עם גלית